【Values紹介 vol.4】一人の力には限界がある。MOSHが大切にする“Best Combo.”とは？

みなさんこんにちは！

ネットでサービスが販売できる【MOSH】でカスタマーサクセスのリードを務めるちゃんみお（Twitter：@chan_mio0422）です🌸

メンバー全員でアップデートした“MOSHのValues紹介”も今回でラストです。

👉【Values紹介 vol.1】アップデートした新VALUEへの想いを読む

今回は「強みを掛け算しよう🤝」という意味を込めた【Best Combo】（通称：ベスコン）についてご紹介したいと思うのですが、前置きとして桃太郎のお話をさせてください🍑

なぜ桃太郎の話…？と感じた方もいるかもしれませんが、誰もが知っているであろう日本昔話のひとつ「桃太郎」は、まさに【Best Combo】を体現しているのではないかと思っています。

鬼ヶ島へ鬼退治に行く際、犬・猿・雉を仲間として連れて行きましたよね？

犬3匹でも、猿3匹でもよかったはずです。

なぜ、犬・猿・雉という違う動物を仲間にしたのでしょうか。

私は、鬼退治をするための「戦略」だったと思うんです。

犬・猿・雉は、それぞれ異なる強みを持っていて、その強みを掛け合わせたからこそ、鬼退治ができたのだと思っています。（真実はわかりませんが。笑）

さてさて、前置きが長くなってしまいましたが、この記事を読んでくださったあなたがMOSHのバリュー【Best Combo】について知る機会となり、少しでも「MOSHってこういうことを大切にしてるんだな〜」と、MOSHとあなたの距離が縮まると嬉しいです😌

また、「自分も自社のバリューを意識して行動できているかな？」と、自社のバリューについて考えるきっかけになるといいな…！という想いも込め、この記事を書き進めています💌

MOSHでは、Best Comboを以下のように定義しています。

（改めていいバリューだ〜〜！）

なぜ、MOSHにおいてこのコアバリュー【Best Combo】が重要なのでしょうか。

MOSHは現在、200業種を超える45,000人以上のクリエイターさんが自分のスキルや情熱を価値に変え、サービス販売を実現しています。

そんなクリエイターさんは、持っている個性やスキルが一人ひとり異なり、提供しているサービス形態も多種多様です。

ヨガインストラクターもいれば、キャリアコンサルタント、ダンサーなど、事業者さんのジャンルは無限に広がっていますし、ヨガのジャンルでも「股関節ヨガ」や「マタニティヨガ」など、切り口も多種多様です。

私が務めるカスタマーサクセスに特化してお話すると、そんな多種多様な45,000人以上のクリエイターさんを支援していくためには、私たち社内のカスタマーサクセス2.3人だけではできることが限られています。

だからこそ、一人でも多くのクリエイターさんのサクセスを実現するためには、その道のプロであるクリエイターさんと【強みを掛け算する】ことが大切だと思っています。

具体なお取り組みを例に挙げると、MOSHのクリエイターさんに「クリエイターさん向けのセミナー」を開催いただいています。

MOSHからの汎用的な情報提供より、月間数○万円の安定的な収益化を実現しているクリエイターさんからの【1ヶ月で売上を倍にする発信力アップ講座】や、【月○円の売上をつくるための具体的なノウハウ】の方が、情報の鮮度・質が圧倒的に高く説得力がありますよね？

実際にクリエイターさんと一緒にサクセスを推進することで、セミナーに参加したクリエイターさんのモチベーション向上や登録後のファネル改善につながっていますし、開催側のクリエイターさんもセミナーを通じて新規のお客さまが増えたという声もいただいています🎉（嬉しい限り…！）

こんな風に、成果が最大化する組み合わせを常に考え、社内外問わず様々なステークホルダーを巻き込むことで、私たちが掲げている壮大なミッション「情熱がめぐる経済をつくる」に近づくことができるのです。

MOSHのミッション「情熱がめぐる経済をつくる」を達成するためには、Best Comboについての理解を深めたうえで、【実践】しなければなにも変わりません。

ということで、わたしたちがBest Comboを実践するために大切にしている“3つのこと”についてご紹介していきます🍑

読み進める中で、「自社のバリューを実践するために日々どんなことを大切にしているか」を改めて振り返ってみてもいいかもしれません😌

Best Comboを実践するために大切な“3つのこと”

まずは自分（自社）や相手を相互に理解することから始まります。自分や相手のことを知らないと、強みを掛け算することはできませんよね。

相互に理解するためのコツは以下です。

例：

例：

例：

また、自分（自社）も相手も日々変化し続けるものなので、一度理解し合うだけでなく、何度も継続的に理解し合うための努力を積み重ねることが大切です。

自分（自社）や相手を相互に理解したうえで、次は最も成果が最大化する組み合わせを考えていきます。

冒頭の「強みを掛け算することの重要性」で触れた、カスタマーサクセスにおけるMOSH＜＞クリエイターさんとのセミナーを例に挙げると、お互い実現したいことは以下です。

お互いが実現したいことの達成のため、そして、相互に強みを掛け合わせ、強みを最大化する手段のひとつとして「クリエイターさん向けのセミナーの実施」に至っているのです。

もちろんMOSH＜＞クリエイターさんのみならず、常に社内で成果が最大化する組み合わせも考えながら日々仕事をし、さまざまなステークホルダーと日々Best Comboを実践しています。

👇社内でのBest Combo例🌸

プロダクト側とカスタマーサポート側で連携し、リリースされた機能や改善項目をしっかりと“クリエイターさんへ届ける”ためのBest Comboを実現しています🔥

最も成果が最大化する組み合わせを考え、最後は効果抜群なコミュニケーションをとっていきます。

効果抜群なコミュニケーションを簡単に言うと【相手に合わせて、最適なコミュニケーションを選択する】ということです。

ひとつ、効果抜群なコミュニケーションをとる際に忘れてはいけないことがあります。

それは、一方通行の情報発信はコミュニケーションではないということです。

日々様々なバックグラウンドの人と関わる中で、「私は相手に伝えたのに、相手には意図が正しく伝わっていなかった」ということはありませんか？

「伝える」と「伝わる」は別物であり、相手に正しく自分が伝えた情報が伝わることではじめて効果抜群なコミュニケーションができたと言えるのです。

MOSHは相手に伝わるコミュニケーションを大切にしています。

MOSHのバリューのひとつに効果抜群なコミュニケーションをとるという意味を込めた【Super Effective!】（通称：スーパーE）があるので、ぜひ以下記事で詳細をご覧ください💊

最後まで読んでいただきありがとうございます！💐

少しでも「MOSHのバリューいいな」「自社のバリューについて考えるきっかけになった！」と思ってくださったそこのあなた、ぜひぜひSNSでシェア・感想いただけると非常〜〜に嬉しいですっ…💌

👇個別DMでの感想やMOSH気になるVoice👄も大歓迎です😍

🌸ちゃんみおTwitter

スマホで見づらくなっている方はこちらよりご覧ください🙌

👇カジュアルに特定メンバーと話してみたい！そんなあなたへ💌

以下Meetyからお気軽に面談をお申込みいただけます💐

全ポジション絶賛採用強化中です🔥